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安徽長城物業第四次入選中國物業服務百強企業

文章作者:解俊 發布日期:2019-10-16 瀏覽次數:210


2019年中國國際物業管理產業博覽會,于2019年10月15日在深圳會展中心開幕。當日下午召開的第五屆中國物業管理創新發展主論壇上發布了《2019物業服務企業發展指數測評報告》安徽長城物業獲評“2019物業服務企業綜合實力500強”TOP100和“2019學校物業服務領先企業”,這是安徽長城物業第四次入選中國物業服務百強企業。


合肥房產局領導、物協領導在會展現場與合肥物業參展團隊親切合影


中物協沈建忠會長為安徽長城物業頒發百強榮譽證書


安徽省長城物業管理有限公司(以下簡稱“長城物業”)于1999年3月2日在合肥成立。歷經20年快速發展,長城物業始終堅持“團結合作、勇于負責、尊重業主、關愛他人”的企業核心價值觀,以“把業主的滿意當作企業永恒的目標”為宗旨,為業主提供高效優質的服務,不斷推動企業發展壯大。


成立之初,安徽長城物業公司隸屬安徽農墾集團旗下,管理集團名下的一些門面與職工宿舍樓,面積不足萬余平方。2005年企業完成改制,長城物業公司資本由原來的國有獨資,轉變為混合制企業。完成改制后的公司,經過三個階段的發展,走在了安徽省物業管理行業的前列。


第一個階段是從2005年—2010年,這五年是企業大跨越時期。長城公司從原有的物業管理三級資質晉升為一級資質,為公司后期的快速發展奠定了基礎。


第二個階段是從2011年—2015年,屆時是企業大發展時期。長城物業公司承接了一批如“琥珀名城”、“森林海”、“綠緣居”、“金鼎國際廣場”等規模較大的住宅與辦公寫字樓項目,并先后成功獲評安徽省優秀(示范)項目榮譽。尤其在先后承接“合肥要素市場”和“安徽省行政中心1號樓”項目后,長城物業的市場知名度得到了極大的提升。


在這一發展階段,長城物業的管理規模和整體實力得到了較大的增長,管理業態也由原來相對單一的以住宅為主,轉變成以高等院校、醫院、政府辦公樓等多種政府撥款項目為主。2015年長城物業獲中國物業管理協會頒發“2015年物業管理綜合實力百強企業”榮譽。


第三個階段是從2016年—2020年,是企業的大提升時期。在當前這一發展階段,長城物業確定了以“品牌為導航”的發展思路。他們把品牌建設作為企業發展的生命線,同時高度重視提升物業管理品質。在日常工作中,長城物業倡導“你好”服務,即遇見業主,主動微笑問好,并始終貫穿“好服務,我們做”的服務理念,注重細節管理,堅持以“誠實贏得認可,以口碑換得金碑”的價值導向開展各項工作。高度重視與業主保持有效溝通,積極聽取業主意見和需求,在社區推行了“家務會”、“業主懇談會”等服務舉措,受到廣大客戶/業主的廣泛贊譽。


長城物業步入第三個發展階段以來,公司的整體服務品質得到了空前提升,同時公司的實力也在穩步快速提升:2016年獲中物協頒發“2016中國物業服務百強企業”榮譽,2018年獲中物協頒發“物業服務綜合實力測評TOP100”榮譽。


長城物業進入“大提升”階段的四年時間,公司發展處于穩定上升期,同時也步入攻堅期。當前,長城物業管理項目涵蓋住宅、學院、醫院、政府辦公樓、商業綜合體、產業園等多種業態。如何尋求今后發展新的增長突破,是長城物業當前面臨的重大發展問題。


長城物業認為:物企要想實現可持續發展,必須做到一點,那就是重視規模,規模大于一切。并且,要做好基礎服務工作,積極爭取高端項目。


為實現規模化發展,根據市場變化和公司實際,長城物業制定“一體兩翼”發展戰略。“一體”即:保持整體多業態發展模式不變;“兩翼”即:著重發展以“政府”和“院校”為主的公建項目。2019年,長城物業在管住宅項目占比47.5%,公建項目占比52.5%,首次實現公建項目業態對住宅業態的反超。


在市場競爭急劇增加、消費結構的升級、科技發展帶來新機遇的大環境下,安徽長城物業開始由傳統服務型企業向現代服務型企業轉變。


在當前發展階段,如何能夠有效的為未來企業的發展變革夯實基礎,長城物業從以下三個方面入手:第一,注重提升物業管理品質,打造優質服務品牌;第二,學習建立企業標準化,向質量、管理要效益;第三,探索智能化服務運用,轉變升級服務模式。


長城物業把2019年被定義為“品牌建設年”,意在強品牌建設、抓發展增效益,同時提出“要把每一天都當做品牌日,為業主提供優質服務,樹立企業口碑”。長城物業認為,未來的市場一定是依靠品牌競爭發展。


打造優質服務品牌前提,是要建立并完善公司自身的標準化體系。如何有效促進標準化建設?長城物業將2020年主題定為“學習提升年”:通過向優秀企業學習,去推動企業標準化建設,特別是要抓好不同業態的服務標準化,促進公司服務品質提升和品牌提升。過去一年,長城物業制定了公司內部不同服務業態的標準化手冊,召開了標準化管理現場辦公會,學標建標工作扎實前行。


在推動服務升級和謀求自身發展過程中,智能化建設同樣是長城物業的攻堅領域。長城物業認為利用智能化的投入,減少人工和用工成本,促進服務升級,是行業發展必然趨勢。當前,長城物業正在積極學習調研,挑選合適的項目做智能化服務試點,從人臉識別、智能停車、智能機械投入、全方位監控入手,邁出智能服務轉變的第一步,并以此為突破口,接軌國家先進的管理水平,把先進科技充分運用到日常管理中,與中國優秀的物業企業同步發展。




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